Sondeo de satisfacción y Net Promoter Score en Tekom |
Medición de satisfacción del cliente mediante entrevistas telefónicas estructuradas para evaluar la experiencia de usuarios en Tekom. |
$60.62 / encuesta |
Gestión de cobros telefónicos (Telecobranza) en Tekom |
Contacto a deudores para gestionar pagos, negociar acuerdos de pago y registrar compromisos en plataformas adecuadas para Tekom. |
$1,515.00 - $6,060.00 / campaña |
Grabación y almacenamiento de llamadas en Tekom |
Registro y custodia de conversaciones telefónicas para auditoría, cumplimiento y capacitación, con acceso controlado para operaciones en Tekom. |
$1,516.63 / mes |
Venta telefónica de suscripciones y renovaciones en Tekom |
Campañas enfocadas en la captación y renovación de suscripciones por teléfono, incluyendo gestión de pagos y notificaciones para residentes en Tekom. |
$282.80 / suscripción |
Mensajería de voz (voicemail drops) en Tekom |
Envío de mensajes pregrabados que se depositan en buzones de voz tras intento de llamada para comunicar ofertas o recordatorios en Tekom. |
$6.06 / mensaje |
Teleprospecting para cuentas clave (ABM telefónico) en Tekom |
Estrategia de acercamiento telefónico a cuentas estratégicas con investigación previa y contacto personalizado para corporativos en Tekom. |
$22,220.00 / campaña |
Telemarketing entrante (Inbound) en Tekom |
Gestión de llamadas entrantes para atención al cliente, resolución de dudas y registro de incidencias desde un centro de contacto ubicado para atender solicitudes de Tekom. |
$121.33 / hora |
Configuración y despliegue de IVR en Tekom |
Diseño e implementación de sistemas de respuesta interactiva por voz que enrutan llamadas y ofrecen autoservicio a usuarios en Tekom. |
$15,169.83 / implementación |
Captación de socios y donaciones por teléfono en Tekom |
Campañas telefónicas dirigidas a solicitar apoyo monetario o afiliaciones, incluyendo manejo de donativos y emisión de comprobantes para donantes en Tekom. |
$18,180.00 / campaña |
Gestión de pedidos por teléfono en Tekom |
Recepción y procesamiento de pedidos, toma de datos de entrega y coordinación con logística para envíos dirigidos a clientes en Tekom. |
$45.45 / pedido |
Confirmación y recordatorio de citas en Tekom |
Llamadas automatizadas o manuales para confirmar, recordar y reducir ausencias a citas médicas, comerciales o servicios en Tekom. |
$8.08 / llamada |
Tele-encuestas cualitativas (entrevistas en profundidad) en Tekom |
Entrevistas telefónicas semiestructuradas para obtener opiniones detalladas y percepciones cualitativas de consumidores en Tekom. |
$454.50 / entrevista |
Telemarketing saliente (Outbound) en Tekom |
Llamadas programadas hacia prospectos o clientes para promoción de productos, sondeo de interés o seguimiento de campañas dirigidas al mercado de Tekom. |
$8,080.00 - $32,320.00 / campaña |
Atención de quejas y gestión de incidencias en Tekom |
Recepción y registro estructurado de reclamos telefónicos, asignación a áreas responsables y seguimiento hasta su resolución en Tekom. |
$95.95 / hora |
Televenta y cierre de ventas en Tekom |
Ejecución de llamadas orientadas al cierre de operaciones comerciales, manejo de objeciones y procesamiento de pedidos telefónicos en Tekom. |
$353.50 - $1,212.00 / venta |
Entrenamiento y capacitación de agentes en Tekom |
Programas formativos para teleoperadores que incluyen técnicas de comunicación, manejo de objeciones y herramientas CRM aplicables en Tekom. |
$3,232.00 / curso |
Monitoreo de calidad de llamadas y evaluaciones en Tekom |
Revisión y calificación de interacciones telefónicas según criterios de desempeño, cumplimiento y trato al cliente en operaciones de Tekom. |
$606.36 / auditoría |
Soporte técnico telefónico en Tekom |
Asistencia remota y por teléfono para resolución de problemas técnicos, diagnósticos iniciales y escalamiento cuando es necesario en Tekom. |
$131.30 / hora |
Generación de leads en Tekom |
Proceso de identificación y calificación de contactos potenciales mediante llamadas para convertir interesados en oportunidades de venta en Tekom. |
$202.09 - $606.26 / lead |
Análisis y reportes de campañas en Tekom |
Generación de informes con métricas clave (tasa de contacto, conversión, AHT, abandono) para evaluar campañas telefónicas realizadas en Tekom. |
$4,242.00 / reporte |
Venta cruzada y upselling telefónico en Tekom |
Contactos dirigidos a clientes actuales para ofrecer complementos, mejoras o planes superiores con argumentos adecuados en Tekom. |
$323.20 / venta |
Atención a clientes y soporte básico en Tekom |
Resolución de consultas frecuentes, orientación sobre productos y gestión de solicitudes sencillas por teléfono para usuarios en Tekom. |
$111.10 / hora |
Campañas de recuperación de carritos y ventas abandonadas en Tekom |
Llamadas dirigidas a clientes que dejaron procesos de compra inconclusos para identificar causas y facilitar el cierre de transacciones en Tekom. |
$12,127.12 / campaña |
Llamadas de notificación y emergencia en Tekom |
Emisión de avisos telefónicos masivos o dirigidos para alertas críticas, cortes de servicio o notificaciones vitales en Tekom. |
$0.91 / contacto |
Validación y depuración de bases de datos en Tekom |
Revisión y limpieza de listas telefónicas para eliminar duplicados, números erróneos y actualizar datos de contacto para campañas en Tekom. |
$0.76 / registro |
Cumplimiento y asesoría en normatividad de telemarketing en Tekom |
Asesoría para adaptar campañas telefónicas a leyes y regulaciones de protección de datos, listas de exclusión y consentimiento en Tekom. |
$6,565.00 / consulta |
Agendamiento de citas (Appointment setting) en Tekom |
Contactar prospectos para confirmar y agendar citas comerciales o demostraciones, asegurando la información logística y agenda para Tekom. |
$252.50 - $808.00 / cita |
Recuperación de clientes (win-back) en Tekom |
Campañas telefónicas orientadas a reactivar clientes inactivos mediante ofertas personalizadas y negociación de condiciones en Tekom. |
$14,149.35 / campaña |
Telecoaching y retroalimentación a agentes en Tekom |
Sesiones de coaching individualizadas basadas en revisión de llamadas y métricas para mejorar desempeño de agentes en Tekom. |
$909.00 / sesión |
Atención bilingüe (español-inglés) en Tekom |
Servicio de atención y ventas telefónicas en español e inglés con agentes capacitados para atender clientes bilingües en Tekom. |
$161.60 / hora |
Power dialing y marcación predictiva en Tekom |
Implementación de sistemas automáticos de marcación para optimizar el ratio de conexiones y eficiencia de agentes en campañas de Tekom. |
$2,525.00 / mes |
Integración CRM y sincronización de datos en Tekom |
Conexión de sistemas telefónicos con plataformas CRM para registrar interacciones, actualizar contactos y facilitar seguimientos en Tekom. |
$8,080.00 / servicio |
Gestión de listas DNC y cumplimiento de exclusión en Tekom |
Mantenimiento y aplicación de listas de no llamar (DNC) para evitar contactar a personas que hayan ejercido su derecho de exclusión en Tekom. |
$2,222.00 / servicio |
Encuestas telefónicas y market research en Tekom |
Aplicación de cuestionarios estructurados por teléfono para recopilar opinión, medir satisfacción o conductas de consumo en la población de Tekom. |
$40.45 - $121.35 / encuesta |
Soporte multicanal (voz, SMS, WhatsApp) en Tekom |
Atención al cliente y campañas que combinan llamadas con mensajes SMS y WhatsApp para brindar comunicación integrada en Tekom. |
$8,585.00 / mes |
Scripting y asesoría en guiones telefónicos en Tekom |
Diseño y optimización de guiones de atención y ventas para agentes, incluyendo respuestas a objeciones y protocolos para Tekom. |
$4,550.81 / servicio |
Tele-educación y campañas informativas en Tekom |
Llamadas informativas que comunican cambios normativos, beneficios o instrucciones a grupos específicos con alcance en Tekom. |
$12,133.61 / campaña |
Gestión de campañas estacionales y promociones en Tekom |
Planificación y ejecución de campañas telefónicas específicas para temporadas y promociones, ajustando guiones y horarios para Tekom. |
$16,178.86 / campaña |
Verificación de citas médicas y teleasistencia sanitaria en Tekom |
Confirmación telefónica de citas, recolección de información preconsulta y apoyo en logística para pacientes en Tekom. |
$35.35 / llamada |
Atención de ventas B2B por teléfono en Tekom |
Contacto y gestión de ventas dirigidas a empresas, incluyendo identificación de necesidades, cotización telefónica y seguimiento en Tekom. |
$909.00 / oportunidad |
Seguimiento postventa en Tekom |
Llamadas posteriores a la compra para verificar satisfacción, recoger retroalimentación y gestionar garantías o devoluciones en Tekom. |
$70.71 / llamada |
Mystery calling (llamadas encubiertas de evaluación) en Tekom |
Simulación de interacciones por teléfono para evaluar procesos de atención, cumplimiento y experiencia de cliente en sucursales o servicios de Tekom. |
$383.97 / evaluación |
Llamadas de activación y bienvenida en Tekom |
Contacto telefónico a nuevos clientes para dar la bienvenida, verificar datos y explicar beneficios o pasos iniciales del servicio en Tekom. |
$35.35 / llamada |
Reconocimiento y verificación de leads en Tekom |
Contacto rápido para validar la identidad, datos y disponibilidad de leads antes de asignarlos a equipos comerciales en Tekom. |
$18.18 / lead |
Outsourcing de centro de contacto en Tekom |
Externalización completa de operaciones telefónicas incluyendo reclutamiento, supervisión y reportes para atender clientes o prospectos en Tekom. |
$45,481.11 / mes |
Campañas combinadas: llamadas + SMS + email en Tekom |
Diseño y ejecución de campañas integradas que combinan llamadas con envíos de SMS y correos electrónicos para reforzar mensajes en Tekom. |
$18,180.00 / campaña |
